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飞达实业售后服务


飞达实业客户服务体系始终把客户需求放在第一位,真正体现以客户为中心的原则,为确保贵单位发电机组能正常有效工作,发挥应有的作用,本公司提供人员培训、定期回访和保修承诺,对发电机组实行定期保养。

发电机组安装调试完成并投入使用之日起,我公司售后服务体系、质保体系开始运行。

1、人员培训

现场安装调试及技术资料移交完成之后,负责主机操作现场指导,并免费为贵单位培训发电机组操作人员2-3名,培训内容包括:“发电机组的使用运行、发电机组的维护与保养、发电机组故障识别、发电机组应急处理”,以保证发电机组管理人员合理有效的操作发电机组。具体培训计划如下:

培训内容

培训时间

发电机组结构特点及安全操作规程

0.5天
发电机组操作与维护0.5天


2、定期回访

本公司实行定期回访制度,建立客户服务台账和客户服务满意度登记表,每个季度对所有完工工程回访一次,了解运行工作情况,必要时进行调试检查一次,并征询使用单位意见,发现机组使用过程中的质量缺陷和使用方操作人员操作使用错误时,分析原因并及时纠正。

3、保修承诺

我公司郑重承诺,所售发电机组一年之内或者累计运行1000小时之内免费维修,终身上门服务。

若有紧急事故或贵单位使用过程中发现技术问题,通知我公司后,我公司立即安排技术人员到达现场解决问题(无特殊情况,技术人员省内24小时,省外72小时内到达现场)

4、维修技术人员情况

我公司售后服务技术人员均经过专业培训,拥有丰富的发电机组维修经验,技术人员维修经验平均5年以上,365天24小时为客户服务承诺。

5、服务热线

飞达售后服务热线:18263669958

我们将为您提供最一流、优质、快捷的服务。

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